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零距离服务——保证最快的响应速度 公司售后服务采取与客户零距离贴近的现场服务模式,设立服务片区,自产品进入质保期后,专门针对该项目指定相应的售后服务人员,直接责任到人,直接驻扎在离现场最近的服务片区。
专业服务专人服务专心服务——保证最贴切的服务效果 各项目维护人员专职负责该项目所有的运行维护,一般情况下,人员属于定制定点,始终有专人关注现场的运行状况,保证每从开始投入运行到质保期结束全程监督。从而完全清楚设备的运行性能,制定最妥贴的运行方案,提供最合理的维护方案。
设备维护与备件供应分项——保证顾客的最大利益 公司将设备维护中的重要环节备件供应和设备维护分开管理,任何一个备件供应都伴随着技术问题研讨,维护人员申请任何备件,都需详述故障的机理和解决方案,公司可以通过备件的审核、整理,消耗分析,第一手的掌握设备维护情况和运行状况。
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